Productos y proyectos
Productos y proyectos tienen relación, aunque su gestión es diferente.
Un producto puede por ejemplo hacer a la prestación de un servicio, como ser una billetera virtual que provee funcionalidades en una moneda o una empresa de servicios de internet con un ancho de banda máximo a sus clientes.
Por otra parte, los proyectos son transversales a estos productos o servicios, que representé en la línea roja, del libro PMBOK 6ta Edición del Project Management Institute. Cada proyecto tendrá su inicio, planificación, objetivos y cierre, y guionado como proyecto, contribuirá, por ejemplo, a ampliar la oferta de servicios en relación al producto en cuestión.
En el ejemplo de la billeterea, un proyecto podría buscar ofrecer el servicio de operar con dólares. Mientras que en el ejemplo de la empresa de servicios de internet, podría involucrarse un proyecto para ampliar la velicidad que pueden ofrecer a los clientes, implicando desde la infraestructura tecnológica hasta el diseño de los canales de resolución de incidentes internos, y la calibración de los servicios gestión de clientes.
Del mismo modo, un objetivo de negocio puede tener atados varios proyectos, sobre el mismo ejemplo de la empresa de internet, los proyectos azules pueden representar los proyectos netamente tecnológicos, los verdes los relacionado a marketing, y el amarillo algun estudio de clientes.
- Proyecto 1 (IT): Todo lo relacionado a infraestructura.
- Proyecto 2 (IT): Todo lo pertinente a instalación y configuración de software
- Proyecto 3: La campaña de marketing y captación de clientes potenciales
- Proyecto 4 (IT): Armado de las plataformas para gestión de incidentes, mesa de ayuda y soporte de clientes internos y externos.
- Proyecto 5: La campaña de marketing para retener clientes y mejorar el producto.
- Proyecto 6: Un estudio de clientes para conocer sus gustos, motivaciones, actitudes y comportamiento
Lo que es la gestión de producto por otro lado tiene otro tipo de gestión, partiendo desde el punto en que a nivel organización se toma, por ejemplo, la decisión de ampliar el ancho de banda en el caso de la empresa de internet, o ampliar el mercado de clientes ofreciendo un servicio de opreaciones en dólares para el caso de la billetera.